Privacy e cookie policy
Questa pagina spiega, in modo semplice, quali dati personali raccogliamo attraverso il sito monicacentri.com e le sue pagine di prenotazione, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. È l’informativa prevista dagli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Monica Centri S.R.L. (P. IVA 02820410690), che gestisce i centri di Vasto, Pescara e Ancona. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy puoi scrivere a info@monicacentri.com oppure contattare una delle sedi ai recapiti riportati in fondo a questa pagina.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci lasci tu compilando un modulo: nome, cognome, numero di telefono, email (facoltativa), la sede scelta e le risposte alle domande del modulo (per esempio l’obiettivo che vuoi raggiungere o la fascia oraria in cui preferisci essere richiamata).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora della visita e identificativi tecnici o pubblicitari (cookie e strumenti simili, descritti nella sezione 7).
- Messaggi e chiamate: se ci scrivi su WhatsApp o ci telefoni, trattiamo il tuo numero e il contenuto della conversazione per gestire la tua richiesta.
3. Perché li usiamo e su quale base
- Rispondere alla tua richiesta, ricontattarti (telefono, WhatsApp o email) e fissare data e orario dell’appuntamento o della seduta che hai richiesto — base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Gestire il rapporto se diventi cliente: scheda cliente, trattamenti, pagamenti e adempimenti fiscali — base giuridica: contratto e obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c).
- Ricordarti l’offerta che hai richiesto e proporti servizi analoghi dei nostri centri — base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f). Puoi opporti in qualsiasi momento, anche semplicemente rispondendo al messaggio.
- Misurare le campagne pubblicitarie (Meta) e capire come viene usato il sito (Google) — base giuridica: consenso. Puoi gestire le statistiche dal banner dei cookie e impedire gli strumenti pubblicitari con le impostazioni del browser e gli strumenti di disattivazione indicati nella sezione 7.
Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te e non vendiamo i tuoi dati.
4. Con chi li condividiamo
Solo con chi ci aiuta a fornire il servizio, in qualità di responsabile del trattamento o di titolare autonomo:
- il nostro gestionale interno (CRM), ospitato su server nell’Unione Europea e usato dal personale delle sedi per gestire richieste, appuntamenti e schede cliente;
- il fornitore che ospita questo sito (Netlify);
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram, WhatsApp): usiamo Meta Pixel e l’API Conversioni per misurare l’efficacia dei nostri annunci. Quando invii un modulo, i tuoi dati di contatto possono essere trasmessi a Meta in forma pseudonimizzata (hash) per riconoscere la conversione; WhatsApp Business è usato per rispondere ai tuoi messaggi;
- Google Ireland Ltd: Google Tag Manager e Google Analytics per le statistiche di utilizzo del sito; YouTube per i video incorporati (in modalità privacy avanzata: i cookie vengono impostati solo se avvii un video);
- consulenti (commercialista, consulente del lavoro) e autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
5. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Meta e Google possono trattare i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) e, dove necessario, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- richieste di contatto che non diventano un rapporto con il cliente: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto;
- dati delle clienti: per tutta la durata del rapporto e poi per il tempo previsto dagli obblighi di legge (10 anni per la documentazione fiscale);
- dati di navigazione e cookie: per le durate indicate nella sezione 7.
7. Cookie e strumenti simili
Il sito usa cookie e tecnologie simili (local storage, pixel). Alla prima visita un banner ti informa e ti permette di salvare le tue preferenze; puoi cambiarle in qualsiasi momento dal pulsante «Cookie» in basso a sinistra o dal link «Preferenze cookie» in fondo alle pagine, e disattivare gli strumenti pubblicitari con le opzioni indicate più sotto. Questi sono gli strumenti in uso e a cosa servono:
Come disattivarli. Puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Safari, Firefox). Per gli strumenti pubblicitari di Meta puoi usare le Preferenze per le inserzioni e la sezione Attività fuori dalle tecnologie di Meta; per Google Analytics il componente aggiuntivo di disattivazione. Altre opzioni su youronlinechoices.com.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento — in particolare a quello per finalità di marketing — e revocare il consenso che ci hai dato. Per farlo scrivi a info@monicacentri.com oppure contatta una delle nostre sedi: rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la legge puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Minori
I nostri servizi e i moduli del sito sono rivolti a persone maggiorenni.
10. Modifiche
Aggiorniamo questa pagina quando cambiano gli strumenti che usiamo o le finalità del trattamento. La data in cima indica la versione in vigore.
Recapiti delle sedi
- Vasto · Viale Gabriele D’Annunzio 3, 66054 Vasto (CH) · +39 392 074 8016
- Pescara · Via Di Sotto 20/1, 65125 Pescara (PE) · +39 375 920 6649
- Ancona · Via Alcide De Gasperi 78, Ancona (AN) · +39 339 350 7932
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